תנאי שימוש - בְּכָל־לְבָבְךָ

גרסה: tou-3.2-2026-06-22 תאריך עדכון אחרון: 22 ביוני 2026

בקצרה (תקציר לא-מחייב): בְּכָל־לְבָבְךָ הוא שירות שידוכים לקשר רציני לקראת נישואין, למשתמשים מגיל 18 ומעלה. ההרשמה וההכללה במאגר אינן בתשלום; תשלום נדרש רק כשנוצרת התאמה הדדית ואתם בוחרים להמשיך. אפשר למחוק את הפרופיל בכל עת. תקציר זה נועד לנוחות בלבד ואינו מחליף את התנאים המלאים שלהלן.

1. מבוא ומהות ההסכם

1.1. ברוך/ה הבא/ה לבְּכָל־לְבָבְךָ ("השירות") - שירות שידוכים והיכרויות רציני ומכבד, הפועל באמצעות אתר אינטרנט, אפליקציית מובייל וערוץ WhatsApp, ומופעל על-ידי קלברקוד ("המפעיל", "אנחנו" או "אנו").

1.2. תנאי שימוש אלה ("התנאים", "ההסכם" או "תנאי השימוש") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ("את/ה", "המשתמש/ת" או "המשתמש") לבין המפעיל, ומסדירים את הגישה לשירות ואת השימוש בו. ההסכם חל על כל שימוש בשירות, בין אם נרשמת ובין אם לאו.

1.3. אנא קרא/י את ההסכם בעיון, במלואו ובטרם השימוש בשירות. השימוש בשירות מעיד על כך שקראת, הבנת והסכמת לכל הוראותיו.

1.4. אזהרה - הוראות מהותיות. ההסכם כולל הוראות המשפיעות באופן מהותי על זכויותיך וחובותיך, ובכללן: הצהרות זכאות וכשירות (סעיף 8), כללי התנהגות ותוכן אסורים (סעיפים 16–17), הגבלת אחריות (סעיף 39), חובת שיפוי (סעיף 40), הוראות תשלום וביטול (סעיפים 27–33), ודין חל וסמכות שיפוט (סעיף 45). מומלץ לשים לב להוראות אלה במיוחד.

1.5. ההסכם מנוסח בלשון זכר ונקבה לסירוגין מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין בהן כדי לפרש את ההסכם או לחייב.

2. קבלת התנאים ואופן ההסכמה

2.1. הסכמתך לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות ניתנת בסימון תיבת ההסכמה (OptIn) בסיום טופס ההרשמה ושליחתו, וכן בעצם השימוש בשירות. סימון התיבה מהווה הסכמה מדעת מפורשת, לרבות לעיבוד מידע בעל רגישות מיוחדת כמפורט במדיניות הפרטיות.

2.2. אם אינך מסכים/ה להוראה כלשהי מהוראות ההסכם - עליך להימנע מהשימוש בשירות ולחדול ממנו לאלתר.

2.3. בעצם ההסכמה את/ה מאשר/ת כי הינך כשיר/ה משפטית להתקשר בהסכם זה, וכי את/ה מתקשר/ת בו בשמך ולמען עצמך בלבד, ולא בשם אדם אחר.

2.4. אישורך נשמר כראיה להסכמתך, לרבות מועד האישור והגרסאות של התנאים ומדיניות הפרטיות שאישרת.

3. מסמכים נלווים והיררכיית מסמכים

3.1. ההסכם משלב, מאמץ ומפנה למסמכים נלווים המהווים חלק בלתי נפרד ממנו, ובכללם: מדיניות הפרטיות, כללי הקהילה והבטיחות (סעיפים 15–17 וכן כל מסמך מפורט שיפורסם), ומסמכי גילוי הנוגעים לתשלום.

3.2. במקרה של סתירה בלתי-נמנעת בין הוראה כללית בהסכם לבין הוראה ספציפית במסמך נלווה לעניין מסוים - תגבר ההוראה הספציפית לאותו עניין, ובלבד שאין בכך כדי לפגוע בזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

3.3. בכל מקרה של סתירה בין הוראה בהסכם לבין הוראת דין קוגנטית (שאינה ניתנת להתניה) - תגבר הוראת הדין, וההוראה בהסכם תפורש או תצומצם כך שתתיישב עם הדין.

4. הגדרות ופרשנות

4.1. הגדרות

בהסכם זה תהא למונחים הבאים המשמעות שלצידם:

4.2. כללי פרשנות

5. זהות המפעיל ודרכי יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, דיווח או פנייה בנוגע לשירות, ניתן לפנות אלינו בפרטים שלעיל. נשתדל להשיב בתוך זמן סביר.

6. שינויים בתנאים

6.1. אנו רשאים לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהתנאים מעת לעת, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לדין, בין היתר עקב שינויים בשירות, בטכנולוגיה, במודל העסקי או בדרישות הדין.

6.2. עם כל עדכון נעדכן את מספר הגרסה ואת תאריך העדכון בראש המסמך. הנוסח המעודכן יחול ממועד כניסתו לתוקף.

6.3. שינוי מהותי - ובפרט שינוי הנוגע לאחריות, לתשלומים, להיקף הרישיון, או לזכויותיך המהותיות - יובא לידיעתך באמצעים סבירים (למשל הודעה בוואטסאפ), זמן סביר מראש, ובמקרים המתאימים יותנה בקבלת הסכמתך מחדש בטרם המשך השימוש.

6.4. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה את הסכמתך לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים/ה לשינוי - באפשרותך להפסיק את השימוש ולמחוק את הפרופיל בכל עת.

6.5. אנו נשמור גרסאות קודמות של התנאים, ונאפשר עיון בגרסה שאישרת, בכפוף לאמצעים סבירים.

7. שינויים בשירות ותכונות חדשות

7.1. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הסביר ובכפוף לדין, לשנות, להוסיף, לצמצם, לשדרג, להשהות או להפסיק רכיבים, תכונות או את השירות כולו, באופן זמני או קבוע.

7.2. אנו עשויים להציע תכונות חדשות, ניסיוניות או בגרסת בטא (beta), אשר עשויות להיות כפופות לתנאים נוספים, להינתן "כפי שהן", ולהשתנות או להיפסק בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

7.3. ככל שניתן וסביר, נשתדל לתת הודעה מראש על הפסקה או שינוי מהותי של תכונה משמעותית. אין באמור כדי להקים התחייבות להמשך אספקת תכונה כלשהי.

8. כשירות, זכאות והצהרות זכאות

השימוש בשירות מותר אך ורק למי שעומד/ת בכל התנאים שלהלן. בעצם השימוש בשירות, את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת, באופן חוזר ונמשך לאורך כל תקופת השימוש, כי:

8.1. גיל ובגירוּת. מלאו לך 18 שנים לפחות. זהו תנאי סף מוחלט. השירות אינו מיועד, ואסור בו שימוש, לקטינים מתחת לגיל 18.

8.2. כשרות משפטית. את/ה כשיר/ה משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ולא הוטלה עליך הגבלה משפטית המונעת זאת.

8.3. תושבות ואזור שירות. את/ה עושה שימוש בשירות בישראל, והשירות מיועד בשלב זה למשתמשים בישראל ובשפה העברית.

8.4. אמיתות פרטים. כל הפרטים שתמסור/י אמיתיים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, ואת/ה מתחייב/ת לעדכנם בעת שינוי.

8.5. חשבון יחיד. אין ברשותך פרופיל פעיל אחר בשירות, ולא תיצור/י יותר מפרופיל אחד.

8.6. אי-הסרה קודמת. אם נחסמת או הוסר פרופילך מהשירות בעבר, לא תשתמש/י שוב בשירות אלא אם קיבלת מאיתנו אישור מפורש לכך.

8.7. היעדר עבר פלילי רלוונטי. למיטב ידיעתך, לא הורשעת בעבירת מין או בעבירת אלימות חמורה, אינך נמנה/ית עם מי שחויב/ה להירשם במרשם עברייני מין, ואינך כפוף/ה לצו הגנה, צו הרחקה, צו מניעת הטרדה מאיימת או צו דומה בקשר לאלימות, להטרדה או לעבירת מין.

8.8. היעדר כוונת מרמה או פגיעה. אינך עושה שימוש בשירות במטרה להונות, להטעות, להטריד, לסחור, לאסוף מידע, או לפגוע באחרים.

8.9. עמידה בדין וברשימות הגבלה. השימוש שלך בשירות אינו מנוגד לכל דין החל עליך, ואינך נמנה/ית עם גורם הכפוף לרשימת סנקציות או הגבלות הרלוונטית לשימוש בשירות.

8.10. אימות. אנו רשאים - אך לא חייבים - לאמת בכל עת את עמידתך בתנאי הזכאות, ובכלל זה לבצע, בכפוף לדין ולהסכמתך ככל שנדרשת, בדיקות מול מקורות מידע פומביים. אם תחדל/י לעמוד בתנאי הזכאות - הרשאתך לשימוש בשירות תפקע מאליה, ואנו רשאים להשהות או להסיר את הפרופיל.

9. הצהרות ומצגי המשתמש

בנוסף לאמור בסעיף 8, את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי: (א) קראת והבנת את ההסכם ואת מדיניות הפרטיות; (ב) הסכמתך ניתנה מרצונך החופשי וללא תלות; (ג) יש לך את כל הזכויות הנדרשות במידע ובתוכן שתמסור/י; (ד) השימוש שלך בשירות ייעשה למטרת היכרות זוגית כנה ורצינית בלבד; (ה) לא תפר/י זכויות צד שלישי או הוראת דין במהלך השימוש; ו-(ו) כל המידע שתמסור/י לנו, לרבות לעניין מצבך המשפחתי, נכון ומלא.

10. חשבון המשתמש, אימות וסודיות

10.1. השירות מבוסס על חשבון ה-WhatsApp שלך וזיהויו (מספר טלפון ומזהה wa_id). את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לשמירה על הגישה לחשבון זה ועל סודיותו.

10.2. את/ה אחראי/ת לכל פעילות המתבצעת בשירות באמצעות חשבונך, ומתחייב/ת שלא לשתף, להעביר או למסור לאחר את הגישה לפרופיל שלך.

10.3. עליך להודיע לנו לאלתר על כל שימוש בלתי-מורשה בפרופיל, אובדן גישה, או חשש לפגיעה באבטחת חשבונך.

10.4. אנו רשאים, בכפוף לדין, לבקש אימות זהות או פרטים נוספים לצורך אבטחת השירות, מניעת הונאה או עמידה בדין.

11. הרשמה, בדיקת פרופיל ואישורו

11.1. ההצטרפות למאגר ההיכרויות אינה אוטומטית. פרופילים עוברים בדיקה בטרם כניסתם למאגר, ופרופיל עשוי להיות בסטטוס "ממתין לבדיקה" עד להשלמתה.

11.2. הבדיקה עשויה לכלול, בין היתר: בחינת שלמות ותקינות הנתונים, בחינת התאמה לכללי הקהילה ולכללי התוכן, ובחינת תמונת הפרופיל.

11.3. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הסביר ובכפוף לדין, לעכב, לדחות, להתנות, להגביל, להשהות, להסיר או לחסום פרופיל, תוכן או משתמש - לרבות במקרים של פגיעה באמינות, בבטיחות, בכבוד המשתמשים, בכללי הקהילה, בתנאים אלה או בדין, או בהיעדר עמידה בתנאי הזכאות.

11.4. הבדיקה אינה אימות של האדם שמאחורי הפרופיל. הבדיקה שאנו עורכים נועדה לסייע בשמירה על איכות המאגר ותקינות הנתונים בלבד, והיא מבוססת על המידע שמסר המשתמש עצמו. אין בבדיקה זו - ואין להסיק ממנה - כל קביעה, אימות, מצג, ערובה או התחייבות לכך שהאדם שמאחורי הפרופיל הוא אדם אמיתי; שזהותו, גילו, מינו, מצבו המשפחתי או יתר פרטיו נכונים; או שהוא ישר, אמין, בטוח או נטול מסוכנוּת - ואף לא באשר לכוונותיו, לאופיו, לעברו או להתנהגותו. איננו עורכים חקירות, איננו בודקים מרשם פלילי או מרשם עברייני מין, ואיננו מאמתים את זהות המשתמש מול גורם חיצוני. האחריות לכל היכרות, התקשרות או פגישה עם משתמש אחר היא שלך בלבד (ראה סעיף 24).

12. אופי השירות ומגבלותיו

12.1. בְּכָל־לְבָבְךָ הוא שירות שידוך והיכרות שמהותו ויעודו התאמה זוגית לקראת נישואין. השירות נועד להציע התאמות פוטנציאליות בין משתמשים על בסיס הנתונים וההעדפות שמסרו. השירות מחויב לתהליך רציני ומכבד, ואינו מבוסס על מנגנוני "החלקה" (swipe) או על מקסום זמן מסך.

12.1.1. אופי השירות וההתאמה לפי העדפות ומאפיינים. מהותו ויעודו של השירות הם התאמה זוגית לקראת נישואין. ההתאמות וההצעות מבוססות על הנתונים, ההעדפות והגבולות שמסרת ועל התאמתם להעדפות של משתמשים אחרים - ובכלל זה, ככל שבחרת למסור אותם, מאפיינים כגון רקע ורמת דתיות, זרם ומסורת, מין מבוקש לזוגיות, ומצב משפחתי. ההתחשבות בהעדפותיך ובהעדפות הצד האחר היא מהותית לשירות שידוך ונובעת מבחירתם החופשית של המשתמשים, ואין בה משום הפליה פסולה מצד המפעיל.

12.2. השירות אינו מבטיח ואינו מתחייב לאף אחד מאלה: מציאת התאמה, בן/בת זוג, קשר, פגישה, מספר התאמות מסוים, איכות ההתאמות, זמינות מועמדים, היענות של מועמדים, או כל תוצאה אחרת. ההתאמות מוצעות כשירות בלבד, על בסיס המידע שמסרו המשתמשים.

12.3. השירות אינו שירות חקירות, אינו שירות אימות זהות, ואינו שירות בדיקת רקע. הכללת משתמש במאגר אינה מהווה המלצה, ערבות, אישור או חיווי מטעמנו לגביו.

12.4. השירות תלוי בשירותי צד שלישי, ובראשם WhatsApp/Meta. איננו אחראים לפעולתם, לזמינותם, לתנאיהם או למדיניותם (ראה סעיף 34).

12.5. השירות כולל תכונות, מסלולים או רכיבים שונים, חלקם ללא תשלום וחלקם בתשלום, והכל בכפוף להסכם זה ולפרטים שיוצגו לך לפני רכישה או חיוב.

12.6. חינם מול בתשלום. השימוש הבסיסי בשירות - הרשמה, הכללה במאגר וקבלת הצעות התאמה - אינו כרוך בתשלום. פתיחת התאמה הדדית להמשך התהליך (תיאום צ'אט-דייט, קיום הצ'אט-דייט וחשיפת פרטי קשר בכפוף לאישור הדדי) היא שירות בתשלום - בתשלום לפי התאמה או במנוי - והכל כמפורט בסעיפים 27–33 ובמסמך הגילוי שיוצג לפני הרכישה. בשלב הפיילוט רכיב התשלום אינו פעיל, וכל השירות ניתן ללא תשלום; ההוראות בדבר התשלום (סעיפים 27–33) הן צופות פני עתיד, ויחולו רק אם וכאשר יופעל רכיב התשלום ובכפוף לגילוי מראש.

13. מנגנון ההתאמה, אוטומציה והסקת נתונים

13.1. ההתאמות נקבעות באמצעות מנגנון אוטומטי המבוסס על הנתונים, ההעדפות, הגבולות והערכים שהגדרת, ועל השוואתם לנתוני משתמשים אחרים.

13.2. במסגרת המנגנון, המערכת עשויה לגזור ערכי ברירת מחדל ולבצע הסקה אוטומטית - לדוגמה, גזירת ברירת מחדל של המין המבוקש בהתבסס על נתונים שמסרת. ניתן לשנות ברירות מחדל אלה ידנית, ככל שהשירות מאפשר זאת.

13.3. שקיפות העיבוד האוטומטי, זכויותיך לעיין בנתונים שנגזרו ולבקש את תיקונם או בדיקתם - מפורטים במדיניות הפרטיות.

13.4. אין במנגנון האוטומטי כדי להבטיח תוצאה, ואין לראות בו ייעוץ, חיווי או המלצה אישית.

14. מודל החשיפה ההדדית

14.1. בשלב ההתאמה הראשוני מוצג פרופיל חלקי בלבד, הכולל מידע הנדרש להצגת התאמה מכבדת ורלוונטית.

14.2. פרטי קשר מזהים (כגון מספר טלפון) אינם נחשפים למשתמש אחר עד לאישור הדדי מפורש של שני הצדדים, ובכפוף לתנאי החשיפה כמפורט בסעיפים 27–33. חשיפת פרטי הקשר תהיה כלולה בתשלום בעד ההתאמה (כשרכיב התשלום יופעל) ואינה כרוכה בתשלום נפרד.

14.3. השימוש שתעשה/י במידע שנחשף לך, ובכלל זה בפרטי הקשר של משתמשים אחרים, מוגבל למטרת ההיכרות בלבד, וכפוף לסעיפים 16–17 ולדין. חל איסור על שמירה, אגירה, העתקה, הפצה או שימוש בפרטים אלה לכל מטרה אחרת.

14.4. אין באישור הדדי או בחשיפת פרטים משום ערבות לבטיחות, להתאמה או להמשך קשר.

15. כללי הקהילה

15.1. בְּכָל־לְבָבְךָ הוא מרחב לקהילה המבקשת קשר רציני ומכבד. בעת השימוש, את/ה מתחייב/ת לפעול לפי עקרונות אלה:

15.2. הפרת כללי הקהילה עלולה להוביל לנקיטת אמצעי אכיפה לפי סעיף 25.

16. התנהגות אסורה

בעת השימוש בשירות, את/ה מתחייב/ת שלא לבצע, לנסות לבצע, או לאפשר לאחר לבצע, כל אחת מהפעולות הבאות. הרשימה מקובצת לפי קטגוריות לנוחות בלבד:

זהות, אמינות ומרמה

16.1. להתחזות לאדם, לגוף או לנציג כלשהו, או להציג מצג שווא לגבי זהותך, גילך, מינך, מצבך המשפחתי, מראך או כוונותיך. 16.2. למסור פרטים כוזבים, חלקיים או מטעים, או ליצור פרופיל המבוסס על מידע שאינו אמיתי. 16.3. ליצור פרופיל עבור אדם אחר או בשמו; השירות מיועד לשימוש אישי בלבד. 16.4. להשתמש בתמונה שאינה שלך, בתמונה מטעה, מעובדת בהטעיה, או הפוגעת בזכויות צד שלישי.

הטרדה, בטיחות ופגיעה

16.5. להטריד, לאיים, להעליב, לבזות, להשפיל, להפחיד, לסחוט או לפגוע במשתמש אחר או בכל אדם. 16.6. לעקוב אחר אדם, לפנות אליו בהתמדה בלתי-רצויה, או להמשיך לפנות אליו לאחר שביקש להפסיק. 16.7. לבצע הטרדה מינית, לשלוח תוכן מיני בלתי-רצוי, או להציע הצעות מיניות פוגעניות. 16.8. לאסוף, לפרסם או לאיים לפרסם מידע פרטי של אדם ללא הסכמתו ("חשיפה"/doxxing).

שנאה ואלימות

16.9. לפרסם או לשלוח תוכן גזעני, מסית, מפלה או פוגעני על רקע דת, מוצא, מין, נטייה, מוגבלות או כל השתייכות. 16.10. לעודד, לקדם או לאיים באלימות, בפגיעה עצמית, או בפגיעה באחרים.

מין וקטינים

16.11. לפרסם או לשלוח תוכן מיני בוטה, פורנוגרפי או מגונה. 16.12. לפנות לקטינים, להעלות תוכן הנוגע לקטינים, או להציג קטין; כל תוכן הנוגע לניצול מיני של קטינים ייאסר באופן מוחלט, יטופל בחומרה ויועבר לרשויות.

הונאה וכספים

16.13. לבצע הונאה, "הונאת רומנטיקה", או כל תרמית. 16.14. לבקש או לקבל מאחר כסף, הלוואה, מתנה, פרטי תשלום, פרטי חשבון בנק או טובת הנאה כלכלית. 16.15. לקדם תרמיות, השקעות, מטבעות, הימורים או הגרלות.

מסחר, ספאם ושימוש לרעה במערכת

16.16. לעשות שימוש בשירות לפרסום, שיווק, מכירה, גיוס, או לכל מטרה מסחרית. 16.17. לשלוח דברי פרסומת, ספאם, הודעות חוזרות או תוכן בלתי-רצוי. 16.18. להפנות משתמשים לפלטפורמות, שירותים או אתרים חיצוניים שלא למטרת ההיכרות.

פרטיות ותוכן של אחרים

16.19. לאסוף, לאגור, להעתיק, לשמור, "לגרד" (scrape), לפרסם או לעשות שימוש בפרטיהם או בתוכנם של משתמשים אחרים מעבר למטרת ההיכרות. 16.20. לשתף, להפיץ או למסור לצד שלישי מידע, תמונות או פרטי קשר של משתמש אחר ללא הסכמתו. 16.21. לתעד, להקליט או לצלם תכתובות או תכנים של משתמשים אחרים ולהפיצם.

פגיעה טכנית ואבטחה

16.22. לנסות לפגוע בשירות, בתשתיתו או בזמינותו, או להעמיס עליו באופן בלתי-סביר. 16.23. לעקוף, לנטרל או לחבל במנגנוני אבטחה, אימות או הגבלה. 16.24. להעלות או להפיץ תוכנה זדונית, וירוס, "תולעת", או קוד מזיק. 16.25. לבצע הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחשוף קוד מקור, אלגוריתמים או בסיסי נתונים. 16.26. להשתמש בבוטים, בסקריפטים, באוטומציה או באמצעים לא-מורשים לגישה לשירות או לאיסוף נתונים. 16.27. לגשת לשירות באמצעות ממשק או יישום לא-מורשה, או לפתח כזה ללא הסכמתנו.

חשבונות, עקיפה וניצול לרעה

16.28. ליצור או להחזיק יותר מפרופיל אחד, או ליצור פרופיל לאחר שהוסרת או נחסמת. 16.29. לעקוף חסימה, השעיה או הגבלה שהוטלה עליך. 16.30. להגיש דיווחים כוזבים, קנטרניים או בחוסר תום לב נגד משתמשים אחרים, או לעשות שימוש לרעה במנגנוני הדיווח, הערעור או התמיכה.

כללי

16.31. לעשות שימוש בשירות למטרה שאינה היכרות זוגית כנה ורצינית. 16.32. לבצע כל פעולה המנוגדת לדין, לרבות עוולה אזרחית או עבירה פלילית. 16.33. לפרסם תוכן המהווה לשון הרע, פגיעה בפרטיות, או הפרת זכויות קניין רוחני.

הפרת הוראות סעיף זה עלולה להוביל לנקיטת אמצעי אכיפה (סעיף 25), ובכלל זה הסרה מיידית, וכן לחבות אזרחית או פלילית לפי דין.

17. תוכן אסור

חל איסור להעלות, לשלוח, לפרסם או לכלול בפרופיל או בשירות תוכן מהסוגים הבאים:

17.1. תוכן פוגעני, מעליב, מבזה או משפיל. 17.2. תוכן מיני בוטה, פורנוגרפי, מגונה, או עירום. 17.3. תוכן אלים, מסית, גזעני, או הקורא לפגיעה. 17.4. תוכן הנוגע לקטינים, או המציג קטין. 17.5. תוכן בלתי-חוקי, או המעודד פעילות בלתי-חוקית. 17.6. תוכן המהווה לשון הרע או הוצאת דיבה. 17.7. תוכן הפוגע בפרטיותו של אדם. 17.8. תוכן המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניין רוחני. 17.9. תוכן מסחרי, פרסומי, או ספאם. 17.10. פרטי קשר, קישורים חיצוניים, או הפניות מחוץ לשירות בתוך הפרופיל או בשלב ההתאמה הראשוני. 17.11. תוכן מטעה, כוזב או מתחזה. 17.12. תוכן המכיל תוכנה זדונית או קוד מזיק. 17.13. תוכן המעודד פגיעה עצמית, הפרעות אכילה, או התאבדות. 17.14. תוכן הנוגד את אופיו הרציני, המכבד והמשפחתי של השירות. 17.15. תוכן הנוגד הוראת דין או הוראה מהוראות הסכם זה.

דרישות תמונת פרופיל

17.16. בשלב הנוכחי, שליחת פרופיל לבדיקה מחייבת העלאת תמונת פרופיל. התמונה חייבת להיות תמונה אמיתית, עדכנית ומזהה שלך, ללא תוכן אסור, ומבלי לכלול אדם אחר ללא הסכמתו או קטין.

18. אחריות לתוכן והסתמכות

18.1. את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לתוכן המשתמש שאת/ה מוסר/ת ולכל תוצאה הנובעת ממנו.

18.2. תוכן מועמד (של משתמשים אחרים) נמסר על-ידיהם, ואיננו אחראים לתוכנו, לדיוקו, לאמינותו או לחוקיותו. כל הסתמכות על תוכן מועמד היא באחריותך בלבד.

18.3. איננו מחויבים לסקור או לנטר תוכן, אך אנו רשאים לעשות כן, ולהסיר או לסרב להציג תוכן לפי שיקול דעתנו הסביר ובהתאם לדין.

19. הרישיון לשימוש בשירות

אנו מעניקים לך רישיון אישי, מוגבל, בלתי-בלעדי, בלתי-עביר, שאינו ניתן להמחאה או להענקת רישיון משנה, וניתן לביטול, לעשות שימוש בשירות כפי שהוא מסופק, אך ורק למטרותיך הפרטיות והאישיות, בהתאם לתנאים אלה ולדין. רישיון זה יפקע מאליו בעת הפרת התנאים, השעיה, הסרה או הפסקת השימוש.

20. הרישיון שאת/ה מעניק/ה לנו בתוכן

20.1. את/ה שומר/ת על זכויותיך בתוכן המשתמש שאת/ה מוסר/ת.

20.2. בעצם מסירת תוכן המשתמש, את/ה מעניק/ה למפעיל רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, הניתן להעברה לקבלני המשנה ולנותני השירות שלנו ככל שנדרש להפעלת השירות בלבד, לשמור, לאחסן, לעבד עיבוד טכני (כגון שינוי גודל ודחיסה), להעתיק, להתאים לצורכי הצגה, לפרמט ולהציג את תוכן המשתמש - אך ורק למטרות הבאות: הפעלת השירות, בדיקת אמינות, הצגת התאמות למשתמשים רלוונטיים, אבטחה ומניעת הונאה, שיפור איכות ההתאמות, ועמידה בדין.

20.3. היקף הרישיון, משכו והשימושים בו מוגבלים למטרות המנויות בסעיף 20.2 בלבד, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות. הרישיון יפקע עם מחיקת התוכן או הפרופיל, למעט עותקים שיש להחזיק לפי דין או בגיבויים עד מחזורם.

20.4. את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי תוכן המשתמש הוא שלך או שיש לך את כל הזכויות הנדרשות למוסרו ולהעניק את הרישיון, וכי אינו מפר זכויות צד שלישי או דין.

20.5. אנו רשאים, אך לא חייבים, לסקור, לנטר, להסיר או לסרב להציג תוכן משתמש, בהתאם לתנאים ולדין.

21. קניין רוחני של המפעיל

21.1. כל הזכויות בתוכן המפעיל - לרבות השם "בְּכָל־לְבָבְךָ", הלוגו, הסימנים המסחריים, העיצוב, הממשק, התכנים, התוכנה, מנגנון ההתאמה ובסיסי הנתונים - שייכות למפעיל או לבעלי הרישיון שלו, ומוגנות לפי דיני הקניין הרוחני.

21.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לצד שלישי, ליצור יצירות נגזרות, לבצע הנדסה לאחור, או לעשות כל שימוש מסחרי בשירות או בחלקיו, ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

21.3. אין בהסכם זה כדי להעניק לך זכות כלשהי בתוכן המפעיל, למעט הרישיון המוגבל לשימוש בשירות (סעיף 19).

22. משוב

ככל שתמסור/י לנו הצעות, רעיונות, הערות או משוב בנוגע לשירות ("משוב"), אנו רשאים לעשות בו שימוש חופשי לכל מטרה, לרבות לשיפור השירות ולפיתוחו, ללא חובת תמורה, ייחוס או סודיות, מבלי שהדבר יקנה לך זכות כלשהי בשירות או בפיתוחיו.

23. הודעה על הפרת קניין רוחני ונוהל הסרה

23.1. אנו מכבדים זכויות קניין רוחני ומצפים מהמשתמשים לעשות כן.

23.2. אם הינך סבור/ה כי תוכן בשירות מפר את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו ל-info@bekolev.co.il בהודעה הכוללת: (א) זיהוי היצירה או הזכות הנטענת; (ב) זיהוי התוכן המפר ומיקומו; (ג) פרטי ההתקשרות שלך; (ד) הצהרה בתום לב כי השימוש בתוכן אינו מורשה על-ידיך, על-ידי בעל הזכות או על-פי דין; ו-(ה) הצהרה כי הפרטים בהודעה נכונים.

23.3. נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לדין, לרבות הסרת תוכן מפר. אנו רשאים להפסיק את ההתקשרות עם משתמשים המפרים זכויות קניין רוחני באופן חוזר.

24. בטיחות, אזהרות והתנהלות מול משתמשים אחרים

24.1. איננו עורכים בדיקות רקע פליליות ואיננו מאמתים באופן מלא את זהותם, גילם, מינם, מצבם המשפחתי, מצבם הבריאותי, רקעם או כוונותיהם של המשתמשים. איננו מציגים כל מצג לגבי משתמש.

24.2. האחריות לאופן יצירת הקשר, ההתכתבות, הפגישה או ההתקשרות עם משתמש אחר היא שלך בלבד.

24.3. בטיחות בפגישות. בפגישות, ובמיוחד בפגישה ראשונה, מומלץ: להיפגש במקום ציבורי; להגיע ולעזוב באופן עצמאי; להודיע לאדם קרוב על מקום הפגישה ומועדה; ולהימנע ממסירת מידע אישי, פיננסי או רגיש בשלב מוקדם.

24.4. הונאות רומנטיות. היזהר/י מבקשות לכסף, להלוואות, למתנות או לפרטי תשלום; מסיפורי מצוקה דחופים; מסירוב להיפגש או לדבר; ומלחץ לעבור לערוץ תקשורת אחר. אל תמסור/י כספים או פרטים פיננסיים לאף משתמש.

24.5. דיווח. דווח/י לנו על כל התנהגות חשודה, פוגענית או מנוגדת לכללים, באמצעות מנגנון הדיווח או בפנייה ל-info@bekolev.co.il.

24.6. מצוקה. אם את/ה או אדם אחר בסכנה מיידית - יש לפנות לרשויות החירום. במצבי מצוקה ניתן לפנות גם לגורמי סיוע ייעודיים בישראל.

24.7. אי-היותנו צד. המפעיל אינו צד לכל קשר, התכתבות, פגישה, התקשרות, עסקה או מחלוקת בינך לבין משתמש אחר, ואינו נושא באחריות להתנהגותם, למעשיהם או למחדליהם של משתמשים אחרים, בשירות או מחוצה לו.

24.8. אם תתאפשר, ובכפוף לדין, בדיקה מול מרשם עברייני מין או בדיקה דומה - אין בכך משום ערובה לבטיחותך או תחליף לנקיטת אמצעי הזהירות שלך.

24.9. ניטור לצורכי בטיחות ואיכות. איננו מחויבים לנטר תכנים או תקשורת באופן יזום ושוטף. עם זאת, אנו רשאים, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות, לעיין בתכנים ובתקשורת שדווחו או שהובאו לידיעתנו, ולנקוט אמצעים, לצורך בטיחות, מניעת הונאה, אכיפת ההסכם ושמירה על איכות השירות.

24.10. היעדר הסתמכות וערובה. השירות אינו ערובה לבטיחותך, לזהותו או לאמינותו של משתמש אחר. הבדיקה שאנו עורכים נועדה לאיכות המאגר בלבד (סעיף 11.4), ואין בה כדי להחליף את שיקול דעתך ואת אמצעי הזהירות שעליך לנקוט בעצמך בכל קשר, התכתבות או מפגש. ההחלטה אם וכיצד ליצור קשר או להיפגש עם משתמש אחר היא באחריותך בלבד.

25. דיווח, אכיפה, נימוק וערעור

25.1. דיווח. באפשרותך לדווח על משתמש, תוכן או התנהגות חשודה באמצעות מנגנון הדיווח בשירות או בפנייה ל-info@bekolev.co.il.

25.2. בחינה. אנו רשאים לבחון דיווחים ותכנים באמצעים אוטומטיים ו/או אנושיים, ולתעדף טיפול בהתאם לחומרת ההפרה.

25.3. אמצעי אכיפה מדורגים. בהתאם לחומרת ההפרה ולשיקול דעתנו הסביר, אנו רשאים לנקוט אמצעים ובכללם: אזהרה; הסרת תוכן; הגבלת תכונות; הורדת נראות; השעיה זמנית; או הסרה/חסימה קבועה של הפרופיל.

25.4. מקרים חמורים. במקרים חמורים (כגון תוכן הנוגע לניצול קטינים, איום ממשי, או הפרה חמורה של הדין) אנו רשאים לפעול לאלתר, לרבות שיתוף פעולה עם רשויות (סעיף 26).

25.5. נימוק. ככלל, וככל שהדבר סביר ואינו פוגע בבטיחות, בפרטיות אחרים, בחקירה או באפקטיביות האכיפה - נמסור לך מידע סביר בדבר עיקר הסיבה לנקיטת אמצעי אכיפה משמעותי נגדך.

25.6. ערעור. אם לדעתך ננקט נגדך אמצעי בטעות, באפשרותך לפנות אלינו לערעור בתוך זמן סביר, ונבחן את פנייתך בתום לב. איננו מחויבים לחשוף את מלוא הפרטים העומדים בבסיס ההחלטה ככל שחשיפתם עלולה לפגוע כאמור בסעיף 25.5.

26. שיתוף פעולה עם רשויות ובקשות חוקיות

אנו רשאים לעיין במידע, לשמרו ולמסרו לרשויות מוסמכות או לצדדים שלישיים, ככל שנידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית, או ככל שהדבר דרוש באופן סביר כדי: לאכוף את ההסכם; למנוע או לחקור הונאה או הפרה; להגן על זכויותינו, על בטיחות המשתמשים או על הציבור; או לקיים חובה שבדין. פעולה כאמור תיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין.

27. תשלומים

רכיב התשלום אינו פעיל בשלב הפיילוט. ההרשמה, ההכללה במאגר וקבלת הצעות ההתאמה ניתנות ללא תשלום. ההוראות בפרק זה (סעיפים 27–33) צופות פני עתיד, ויחולו רק אם וכאשר יופעל רכיב התשלום, בכפוף לגילוי מראש ולדין.

לפני כל חיוב יוצגו לך פרטי התשלום הרלוונטיים, לרבות המחיר, מהות השירות בתשלום, תקופת השירות ככל שרלוונטי, ותנאי הביטול.

27.1. שירותים בתשלום. פתיחת התאמה הדדית להמשך התהליך - תיאום צ'אט-דייט, קיומו וחשיפת פרטי קשר בכפוף לאישור הדדי - היא שירות בתשלום, לפי בחירתך: בתשלום לפי התאמה או במנוי. לא יידרש ממך תשלום ולא יתבקש אמצעי תשלום לפני שנוצרה התאמה הדדית. תכונות נוספות שיוצגו בשירות עשויות להיות כרוכות בתשלום. היקף השירותים, ההטבות והמחירים יוצגו לפני ביצוע התשלום.

27.2. מחירים ומסים. המחירים יוצגו בשקלים חדשים ויכללו מע"מ כדין, אלא אם יצוין אחרת.

27.3. אמצעי תשלום וסליקה. התשלום ייגבה באמצעות אמצעי התשלום שתמסור/י, ויעובד באמצעות ספקי סליקה/תשלום חיצוניים. את/ה מצהיר/ה כי את/ה מורשה/ית להשתמש באמצעי התשלום, ומאשר/ת את חיובו בהתאם להזמנתך.

27.4. הרשאת חיוב. את/ה מאשר/ת לנו ולספקי הסליקה לחייב את אמצעי התשלום בגין כל סכום המגיע ממך בקשר עם השירות, בהתאם להזמנתך ולהסכם זה.

27.5. הרשאה לעומת חיוב בפועל (תשלום לפי התאמה). בעת אישור ההתאמה תיתפס מסגרת באמצעי התשלום (הרשאה) ללא חיוב. מסמך הגילוי, לרבות מחיר השירות, כלל אי-ההגעה ותנאי הביטול, יוצג לאישורך טרם תפיסת המסגרת. החיוב בפועל יבוצע רק עם קיום הצ'אט-דייט, או בנסיבות סעיף 27.6. הסתיימה ההתאמה בלא שהתקיים צ'אט-דייט ובלא שמתקיימות נסיבות סעיף 27.6 - ההרשאה תשוחרר ולא תחויב/י.

27.6. דמי אי-הגעה (תשלום לפי התאמה). לא הגעת לצ'אט-דייט שנקבע, בתוך חלון הזמן שיוצג בשירות, בעוד הצד השני התייצב - תחויב/י בדמי אי-הגעה בסכום קבוע, מתון ומגולה מראש, שאינו עולה על הנמוך מבין מחיר ההתאמה או הסכום שהוצג לפני אישור ההתאמה. סכום זה משקף הערכה סבירה ומוסכמת מראש של הנזק לצד השני ולשירות בשל אי-ההגעה, ואין בו משום קנס. לא תחויב/י דמי אי-הגעה בפעם הראשונה, או כאשר אי-ההגעה נבעה ממניעה אמיתית (כגון מחלה, חירום או כוח עליון), או כאשר גם הצד השני לא הגיע (במקרה זה ההרשאה תשוחרר לשני הצדדים). ביטול מאוחר או אי-השלמת תיאום לאחר אישור ההתאמה לא יגררו חיוב בפעם הראשונה, אך הישנותם עלולה לגרור דמי אי-הגעה כאמור. בכל מקרה לא יבוצע יותר מחיוב אחד בעד התאמה אחת לכל צד, ואין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין. סעיף זה חל על תשלום לפי התאמה בלבד; למנוי לא יוטל חיוב או קנס כספי בשל אי-הגעה, ויחולו לגביו אמצעים התנהגותיים לפי הסכם זה (לרבות אזהרות, הגבלות והשעיה).

27.7. תקלות. צ'אט-דייט שלא התקיים בשל תקלה טכנית בשירות לא יגרור חיוב, ויוצע מועד חלופי.

27.8. החיוב אינו מותנה בתוצאה. חיוב בעד התאמה שבה התקיים צ'אט-דייט אינו מותנה בהמשך הקשר, בהתאמה בין הצדדים או בשביעות רצון מהשיחה.

28. מנויים וחידוש אוטומטי

28.1. בעת רכישת מנוי מתחדש, הדבר יובהר לך מראש, לרבות תדירות החיוב, המחיר, ומועד החידוש.

28.2. חידוש אוטומטי. מנוי שהוצג ואושר על-ידך כמנוי מתחדש יתחדש אוטומטית בתום כל תקופה, במחיר התקף אותה עת, עד לביטולו על-ידך.

28.3. ביטול חידוש. באפשרותך לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת, ולפני מועד החידוש הבא, באמצעות הפנייה אלינו או באמצעי שיועמד לרשותך. הביטול ימנע חיוב עתידי; הוא אינו מזכה כשלעצמו בהחזר רטרואקטיבי, בכפוף לזכויותיך לפי דין (סעיף 32).

28.4. שינוי מחיר. שינוי מחיר של מנוי מתחדש יחול רק לאחר מתן הודעה סבירה מראש, ויקנה לך אפשרות לבטל לפני כניסתו לתוקף.

28.5. מועד הצעת המנוי. מנוי מוצע לראשונה רק לאחר שנוצרה התאמה הדדית. לא יידרש תשלום מנוי כתנאי להרשמה, להכללה במאגר או להמתנה להתאמה.

29. הטבות, תקופות ניסיון וקודי קופון

תקופת ניסיון, הטבה או קוד קופון יהיו כפופים לתנאים ייעודיים שיוצגו לגביהם (לרבות תוקף, היקף ותנאי מימוש), ואינם ניתנים להמרה לכסף אלא אם נקבע אחרת. אנו רשאים לשנותם או לבטלם בכפוף לדין ולתנאים שנמסרו לך. בתום תקופת ניסיון בתשלום מופחת או ללא תשלום, השירות יעבור לחיוב מלא רק אם ניתן על כך גילוי מראש ובהתאם לתנאי ההצטרפות.

30. יחידות וירטואליות וקרדיט

בעת רכישת יחידות וירטואליות או "קרדיטים" בתשלום: (א) אלה מוקנים כרישיון שימוש מוגבל בלבד, ואינם מהווים קניין, כסף או זכות קניינית; (ב) אינם ניתנים להעברה, להמחאה או להמרה לכסף; (ג) תנאי תוקפם, ניצולם ופקיעתם יוצגו לפני הרכישה; ו-(ד) אנו רשאים לשנות, להוסיף או לבטל יחידות או את תנאיהן בכפוף לדין, לזכויותיך ולתנאים שנמסרו לך בעת הרכישה.

31. רכישות דרך חנויות אפליקציה

רכישה דרך חנות אפליקציות (כגון Apple App Store או Google Play), אם תתבצע במסגרת השירות או בקשר אליו, תהיה כפופה גם לתנאי אותה חנות, לרבות לעניין חיוב, חידוש, ביטול והחזר. במקרים אלה, הליך הביטול וההחזר מול אותה חנות עשוי להיות כפוף למדיניותה, והיא עשויה לגבור לעניין זה. חנות האפליקציות עשויה להיות נהנית/צד שלישי הזכאי לאכוף תנאים מסוימים.

32. ביטול עסקה, החזרים וזכויות צרכן

על תשלומים בשירות יחולו זכויות הביטול וההחזר הקבועות בדין, ובכלל זה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות אלה, והן גוברות על כל הוראה נוגדת.

32.1. עסקת מכר מרחוק. רכישה דרך השירות מהווה "עסקת מכר מרחוק". תהא רשאי/ת לבטל עסקה לקבלת שירות בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

32.2. אוכלוסיות זכאיות. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש - תקופת ביטול מורחבת כקבוע בדין (ככלל, עד ארבעה חודשים), בתנאים הקבועים בדין.

32.3. עסקה מתמשכת (מנוי). מנוי מתחדש מהווה "עסקה מתמשכת". תהא רשאי/ת לבטלו בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתוך פרק הזמן הקבוע בדין; תחויב/י רק בעד החלק היחסי של השירות שניתן לך עד מועד הביטול.

32.4. מסמך גילוי. נמסור לך מסמך גילוי הכולל את פרטי העסקה כנדרש בדין.

32.5. דמי ביטול והחזר. ככל שיחולו דמי ביטול, אלה יהיו בשיעור ובתנאים הקבועים בדין. החזר כספי, ככל שיגיע, יבוצע באמצעי ובמועד הקבועים בדין.

32.6. אופן הביטול. ניתן לבטל בהודעה אלינו בכל אחת מדרכי הקשר בסעיף 5, ובכל דרך נוספת שתימסר כנדרש בדין.

32.7. עדיפות הדין. בכל סתירה בין סעיף זה לבין חוק הגנת הצרכן ותקנותיו - יגברו הוראות הדין לטובת הצרכן.

33. כשל בתשלום ושלילת חיוב (chargeback)

33.1. אם חיוב ייכשל, אנו רשאים לנסות לחייב שוב, ליצור עמך קשר לעדכון אמצעי התשלום, או להשהות את השירותים בתשלום עד להסדרת התשלום.

33.2. ביצוע "שלילת חיוב" (chargeback) או ביטול חיוב שלא כדין, בניגוד לזכויותיך לפי דין, עלול להוביל להשהיה או להסרה של הגישה לשירותים בתשלום או לפרופיל, מבלי לגרוע מזכויותינו ומזכויותיך לפי דין.

34. שירותי צד שלישי ותלות ב-WhatsApp/Meta

34.1. השירות פועל באמצעות ומסתמך על שירותי צד שלישי, ובראשם WhatsApp/Meta, וכן ספקי אחסון, סליקה וחנויות אפליקציות.

34.2. השימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאיהם ולמדיניותם, ואת/ה אחראי/ת לעמוד בהם. בפרט, השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta.

34.3. WhatsApp/Meta אינה מפעילה את השירות, אינה צד להסכם בינך לבין המפעיל, ואינה נותנת חסות, אישור או ערובה לשירות, למשתמשים בו או להתאמות המוצעות בו.

34.4. איננו אחראים לזמינותם, לתקינותם, לתנאיהם, למדיניותם או למעשיהם של צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לכל נזק הנובע מהם. השירות עשוי להיות מושפע מהפרעות, שינויים, הגבלות או הפסקות בשירותי צד שלישי.

34.5. ככל שיוצגו בשירות קישורים או תכנים של צד שלישי - אין בכך משום המלצה, חסות או אחריות מצדנו לגביהם.

35. זמינות השירות, תחזוקה ושינויים

35.1. השירות מסופק על בסיס מאמץ סביר. איננו מתחייבים לזמינות רציפה, ללא תקלות, ללא הפרעות או ללא שגיאות.

35.2. אנו רשאים לבצע פעולות תחזוקה, עדכון, שדרוג או תיקון, ולהשהות את השירות באופן זמני לצורך כך, בהודעה סבירה ככל הניתן.

35.3. איננו מתחייבים לשמור או לגבות תוכן לפרק זמן מסוים, מעבר לנדרש להפעלת השירות ולפי הדין ומדיניות הפרטיות.

36. נגישות

36.1. אנו פועלים להנגשת השירות לאנשים עם מוגבלות, ככל הניתן וכנדרש לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

36.2. רכז/ת נגישות: info@bekolev.co.il.

36.3. נתקלת בקושי נגישות, או מעוניין/ת לדווח על ליקוי נגישות או לבקש התאמה - ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות או ל-info@bekolev.co.il, ונטפל בפנייה בתוך זמן סביר.

37. פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על המידע שלך, וכן את זכויותיך לפי דין. אנא קרא/י אותה בעיון.

38. היעדר אחריות ("כפי שהוא")

38.1. השירות, ההתאמות, התכנים והתכונות ניתנים כפי שהם ("AS IS") וכפי שהם זמינים ("AS AVAILABLE"), ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, ובכלל זה ללא אחריות להתאמה, לזמינות, לרציפות, לדיוק, לאיכות, לאבטחה מוחלטת, לתוצאה כלשהי, או להתאמה למטרה מסוימת.

38.2. איננו נושאים באחריות לתוכן שמסרו משתמשים, לזהותם, למצבם, לאמינותם או להתנהגותם, ואיננו אחראים לנזק שייגרם כתוצאה מפעולות משתמשים, מהסתמכות על תוכן בשירות, או מתקלות, וירוסים, פריצות או כשלים טכניים.

38.3. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה זכויות צרכן מכוח דין.

38.4. היעדר ייעוץ מקצועי. השירות, ההתאמות והתכנים אינם מהווים ייעוץ מקצועי, פסיכולוגי, זוגי, רפואי, הלכתי או משפטי, ואין לראות בהם המלצה אישית. ההחלטות בעניין קשר, פגישה או התקשרות הן באחריותך בלבד.

39. הגבלת אחריות

39.1. ככל המותר לפי דין, המפעיל ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, נלווה או עונשי, ובכלל זה אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, אובדן הזדמנות או עוגמת נפש, הנובעים מהשימוש בשירות, מאי-יכולת להשתמש בו, מהתנהגות משתמשים אחרים, או מקשר, פגישה או התקשרות שנוצרו באמצעות השירות.

39.2. ככל המותר לפי דין, אחריותו הכוללת של המפעיל בקשר עם השירות, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכום ששילמת לנו בפועל עבור השירות בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע נושא האחריות; או (ב) סכום של 500 ש"ח.

39.3. חריגים. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל או לשלול אחריות שלא ניתן להגבילה או לשוללה לפי דין - ובכלל זה אחריות בגין נזק גוף שנגרם ברשלנותנו, או אחריות בשל מעשה או מחדל שנעשו בזדון.

39.4. התאמה לחוק החוזים האחידים. הוראות סעיף זה (וכן סעיף 40) תפורשנה באופן המתיישב עם חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982. ככל שתימצא הוראה מקפחת, היא תצומצם במידה הנדרשת לקיומה כדין, מבלי לפגוע ביתר ההוראות.

40. שיפוי

40.1. את/ה מתחייב/ת לשפות ולפצות את המפעיל ומי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, חבות או תביעה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט סבירים), הנובעים מ: (א) הפרת תנאים אלה או הדין על-ידך; (ב) תוכן המשתמש שמסרת; (ג) התנהגותך בקשר עם השירות, ככל שהיא מהווה הפרה של תנאים אלה או של הדין; או (ד) פגיעה בזכויות צד שלישי על-ידך. חובת השיפוי תחול אך ורק ככל שהנזק נגרם עקב מעשה או מחדל שלך ובמידה המיוחסת לך, ולא תחול ככל שהנזק נובע ממעשה או מחדל שלנו.

40.2. נודיע לך על כל תביעה כאמור בתוך זמן סביר, ונהיה רשאים לנהל את ההגנה בעצמנו, בשיתוף פעולה סביר מצדך. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיך לפי דין, וחבות השיפוי תחול בכפוף לחלקך באחריות.

41. הודעות ותקשורת אלקטרונית

41.1. את/ה מסכים/ה לקבל מאיתנו הודעות באופן אלקטרוני, ובעיקר באמצעות WhatsApp, ובמקרים מסוימים בדוא"ל. הודעות אלה ייחשבו כהודעות בכתב לכל דבר ועניין.

41.2. הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות (אישור הרשמה, סטטוס פרופיל, הצעות התאמה, חשיפת פרטים, מענה לפניות) הן חלק מהשירות שביקשת, ויישלחו אליך כחלק מתפעולו.

41.3. דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם לדין, ובכלל זה חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 - כלומר על בסיס הסכמתך מראש, ועם אפשרות הסרה פשוטה בכל עת. תוכל/י להודיע לנו על סירובך לקבל דברי פרסומת, ונכבד זאת.

41.4. הודעות אלינו יש לשלוח לכתובות המפורטות בסעיף 5.

41.5. מועד קבלת הודעות. הודעה שנשלחה אליך באמצעות WhatsApp או דוא"ל תיחשב כאילו התקבלה בתוך זמן סביר ממשלוחה, ובלבד שנשלחה לפרטים הידועים לנו.

42. חשבונות לא פעילים ופטירת משתמש

42.1. אנו רשאים, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות, לסמן, להשהות או להסיר פרופילים שאינם פעילים לאורך זמן ממושך, לאחר מתן הודעה סבירה ככל הניתן.

42.2. ההתקשרות היא אישית. עם פטירת המשתמש, ההרשאה לשימוש בשירות פוקעת, והטיפול במידע ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.

43. סיום ההתקשרות ומחיקת חשבון

43.1. ביוזמתך. באפשרותך להפסיק את השימוש בשירות ולבקש את מחיקת הפרופיל בכל עת, בפנייה אלינו.

43.2. ביוזמתנו. אנו רשאים להשהות, להגביל או להפסיק את השירות עבורך, או להסיר את הפרופיל שלך, בהתאם לתנאים אלה ולדין - לרבות בשל הפרה, שימוש לרעה, היעדר עמידה בתנאי זכאות, או התנהגות בלתי הולמת או בלתי חוקית, בשירות או מחוצה לו.

43.3. השלכות. הפסקת השימוש או מחיקת הפרופיל אינה מזכה, כשלעצמה, בהחזר כספי, למעט בהתאם לזכויותיך לפי דין (סעיף 32).

43.4. מידע. הטיפול במידע שלך לאחר סיום ההתקשרות יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות.

43.5. הוראות שורדות. הוראות שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות - ובכלל זה ההוראות בעניין קניין רוחני (21), רישיונות (19–20, בכפוף לפקיעת רישיון התוכן לפי סעיף 20.3), משוב (22), אחריות לתוכן (18), היעדר אחריות (38), הגבלת אחריות (39), שיפוי (40), שיתוף פעולה עם רשויות (26), ודין וסמכות שיפוט (45) - תוסַפנה לחול גם לאחר סיום השימוש.

44. הוראות כלליות

44.1. הסכם מלא. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והמסמכים הנלווים, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין המפעיל בנוגע לשירות, ובאים במקום כל הסכמה, מצג או התחייבות קודמים בעניין זה.

44.2. נפרדוּת. מצא בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות ההסכם אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה - תצומצם או תיגרע אותה הוראה במידה הנדרשת בלבד, ויתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.

44.3. ויתור. ויתור או הימנעות מאכיפת זכות במקרה מסוים לא ייחשבו ויתור כללי, מתמשך או עתידי על אותה זכות או על זכות אחרת.

44.4. המחאה. אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו לפי הסכם זה, כולן או חלקן, ובלבד שלא ייפגעו זכויותיך המהותיות. את/ה אינך רשאי/ת להמחות את זכויותיך או חובותיך ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

44.5. שמירת זכויות. כל זכות שלא הוקנתה לך במפורש בהסכם זה - שמורה למפעיל.

44.6. כוח עליון. לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, ובכלל זה כוח עליון, מלחמה, מצב ביטחוני, אסון טבע, שביתה, תקלות תקשורת או חשמל, או כשל בשירותי צד שלישי.

44.7. שפה. הנוסח העברי של תנאים אלה הוא המחייב.

44.8. ריבוי משתמשים. הוראות ההסכם חלות על כל משתמש בנפרד.

44.9. צדדים שלישיים נהנים. הסכם זה אינו מקנה זכויות לצד שלישי, למעט כמפורט בו במפורש (לרבות לעניין חנויות אפליקציות, סעיף 31).

44.10. זכויות דיוניות וזכויות צרכן. אין בהסכם זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות הנתונות לך לפי דין, לרבות זכויות צרכן וזכויות דיוניות שאינן ניתנות להתניה, ואין בו כדי לשלול ממך תרופה הנתונה לך לפי דין.

44.11. ימים ומועדים. מקום שבו נקוב בהסכם מועד או פרק זמן - יחושב לפי לוח השנה האזרחי ואזור הזמן של ישראל, אלא אם נאמר אחרת.

45. דין חל וסמכות שיפוט

45.1. על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבהם.

45.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשירות תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.

45.3. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה או לגורם המוסמכים לפי דין הגנת הצרכן, ומכל זכות קוגנטית אחרת הנתונה לך לפי דין.

46. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, דיווח או הבהרה בנוגע לשירות ולתנאים אלה, ניתן לפנות אל קלברקוד בכתובת info@bekolev.co.il.

נספח א' - דוגמאות לכללי הקהילה

נספח זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש, אך אינו מחליף את סעיפים 15–17 ואת סעיף 25. מטרתו לתת דוגמאות מעשיות להתנהגות מותרת ואסורה בשירות. הרשימות שלהלן אינן ממצות.

א.1. התנהלות נדרשת

א.2. דוגמאות להפרות

א.3. השלכות הפרה

הפרת כללי הקהילה עלולה להוביל לאמצעי אכיפה מדורגים - מאזהרה ועד הסרה וחסימה קבועה - בהתאם לסעיף 25, וכן לחבות לפי דין.

נספח ב' - מדריך בטיחות

נספח זה נועד לסייע לך לשמור על בטיחותך. אין בו כדי להטיל אחריות על המפעיל או לגרוע מהאמור בסעיפים 12 ו-24. הבטיחות היא קודם כול באחריותך.

ב.1. לפני פגישה

ב.2. בעת הפגישה

ב.3. בטיחות מקוונת

ב.4. בטיחות פיננסית

ב.5. דגלים אדומים נפוצים (הונאת רומנטיקה)

היזהרו במיוחד כאשר אדם:

ב.6. דיווח וקבלת עזרה

ב.7. שמירה על הפרטיות שלך

ב.8. אם נתקלת בבעיה או נפלת קורבן

חזרה לעמוד הראשי